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            • 鄰水信息港12315消費維權站
            • 聯系人員
              姓    名:劉建波
              職    務:站  長  
              聯系電話:18161130000
              姓    名:易欄海
              職    務:工作人員  
              聯系電話:18181825507
              姓    名:楊東
              職    務:執法人員  
              聯系電話:13092847829
              本站聯系電話:0826-3356789
              投訴舉報電話:12315 0826-3222460

              工  作  職  責

              一、受理有關的咨詢、投訴(舉報),并對投訴(舉報)事項進行調查、調解;
              二、在規定的時間內處理消費者投訴(舉報);
              三、定期向轄區工商質監部門、消委會匯報受理咨詢、投訴(舉報)及處理情況,對重大或緊急的投訴(舉報)隨時向工商質監機關、消委會報告;
              四、配合工商質監機關、消委會開展有關法律法規、消費維權知識的宣傳、服務等活動;
              五、接受工商質監機關、消委會的業務指導。

              工  作  規  范

              一、工作人員要禮儀端莊、言語文明、禮貌待人;
              二、接受投訴(舉報)要耐心周到,做到有問必答、暫時無法答復的,要約定時間回復當事人;
              三、處理投訴(舉報)要在規定時間內處理,做好記錄,并及時反饋處理結果;
              四、對重大、復雜或其他影響較大的投訴(舉報)要及時向轄區工商質監部門、消委會反映;
              五、工作人員要努力學習消費維權法律法規知識,不斷提高消費維權水平。

              受  理  范  圍

              一、消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與生產者、經營者發生消費權益爭議的;
              二、根據新《消法》規定,消費者合法權益受到侵害的;
              三、根據新《消法》規定,生產者、經營者未履行義務的;
              四、農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料的;
              五、生產者、經營者有欺詐消費者行為的;
              六、生產、銷售假冒偽劣商品的;
              七、從事不正當競爭行為等違法行為的;     
              八、其他法律、法規規定應予受理的。

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            發表時間:2018/5/22 16:10:03鄰水網友: 我只能呵呵一下
            發表時間:2017/6/29 17:35:27鄰水網友: chocolate-小Q
            發表時間:2016/12/22 15:05:10鄰水網友: 土哥
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